مراجعات من فئة الخمس نجوم ، أرباح نجمة واحدة: تخفيض قيمة الأعمال في المجتمعات السوداء

جليدنا بارد مثله. يُذكّر هذا التعبير ، الذي يُسمع في زوايا أحياء السود للتعبير عن الاختيار بين شركة مملوكة للسود وأخرى بيضاء ، العملاء بأن العنصرية تشوه إحساسنا بالجودة. في اتحاد أكثر كمالا ، ستعكس الأرباح المكتسبة من العمل الجهد والجهد المبذول فيه. إن جر العنصرية على الاقتصاد لا تقتصر على أرباح الملاك الأفراد فحسب ، بل إنها تحرم المستهلكين المحليين والبلديات من المرافق والخدمات التي تكتسبها الأحياء من الإيرادات المتزايدة. علاوة على ذلك ، يخترق السوق المنحاز قلب الحلم الأمريكي من خلال إبطال العمل الجاد والوكالة وتقرير المصير لأصحاب الأعمال.



البحث عن نتائج الأعمال الصغيرة يجد أن الموقع مهم. ومع ذلك ، في الولايات المتحدة ، خلقت أنماط الفصل السكني حسب العرق ظروفًا خاصة في الجوار لكي تعمل الشركات داخلها. لفهم كيفية عمل الأسواق الموجهة نحو المستهلك بشكل أفضل في الأحياء السوداء ، يدرس هذا التقرير الأداء المالي وتقييمات العملاء للمؤسسات الخاصة عبر الرموز البريدية في 86 منطقة حضرية في جميع أنحاء البلاد بها عدد كبير من السكان السود ، وهو جزء من مشروع أكبر لفهم الكيفية يتم تقييم الأصول (وتقليل قيمتها) في الأحياء السوداء في أمريكا.

من بين النتائج المهمة الأخرى ، وجد التقرير أن الشركات ذات التصنيف العالي في الأحياء ذات الأغلبية السوداء تعاني من خسائر سنوية في عائدات الأعمال تصل إلى 3.9 مليار دولار. تتطابق منهجية التقرير مع بيانات Yelp على مستوى المؤسسة مع بيانات الأداء المالي من قاعدة بيانات السلاسل الزمنية للمنشآت الوطنية (NETS).





يمثل السود 12.7٪ من سكان الولايات المتحدة ، لكنهم يمثلون 4.3٪ فقط من أصحاب الأعمال البالغ عددهم 22.2 مليون في البلاد.

قد تكون لدى [رواد الأعمال السود] الفكرة ، لكننا نجلس عليها لأننا لا نملك رأس المال. - دوريان موريفيلد ، مالك مطعم الجدة ب

تبدأ الشركات المملوكة للسود برأس مال أقل بمقدار الثلث تقريبًا من نظرائهم البيض وتواجه صعوبات في جمع الاستثمارات الخاصة من أنظمة الاستثمار السائدة. حصل 1٪ فقط من أصحاب الأعمال السود على قروض في عام التأسيس ، مقارنة بـ 7٪ من أصحاب الأعمال البيض.



تتناقض هذه الحقائق المالية مع بحثنا الذي يُظهر أن الشركات المملوكة للأقليات تتلقى تقييمات العملاء التي هي بنفس ارتفاع الشركات المملوكة لغير الأقليات.

تكثر إمكانات ريادة الأعمال غير المستغلة في المجتمعات السوداء في جميع أنحاء البلاد

جدول



تحليل Brookings و Gallup

تشهد الشركات التي حصلت على تقييمات أعلى للمستهلكين على موقع Yelp أو عددًا أكبر من المراجعات نموًا أسرع في الإيرادات.

نحن لا نطبخ للمراجعات في حد ذاتها ؛ نحاول طهي كل طبق على أكمل وجه. إذا كان هذا هو الحال ، فستأتي المراجعات.

نحن نقدر أن الزيادة بنجمة واحدة في مراجعات Yelp تتوقع زيادة في نمو الإيرادات من 1 إلى 2 نقطة مئوية على مدى فترة ثلاث سنوات. علاوة على ذلك ، وجدنا أنه مقابل كل 10 مراجعات يتلقاها النشاط التجاري ، فإنه يواجه نقطتين مئويتين إضافيتين من نمو الإيرادات في المتوسط ​​، بغض النظر عن جودة المراجعات.



كم من الوقت استغرق أبولو 11 للوصول إلى القمر

شهدت الشركات التي حصلت على أربع إلى خمس نجوم على موقع Yelp معدل نمو متوسط ​​قدره 8.8٪ من عام 2016 إلى عام 2019. وهذا بالمقارنة مع نمو بنسبة 6.2٪ فقط للشركات التي تقل عن أربعة نجوم.

تتمتع الشركات التي تتمتع بتصنيفات أعلى على موقع Yelp بنمو أسرع في الإيرادات

نموذج Yelp للأنشطة التجارية في الرموز البريدية عبر 86 منطقة مترو ، 2016-2019



جدول

المصدر: تحليل المؤلف للبيانات المدمجة من قاعدة بيانات Yelp وقاعدة بيانات السلاسل الزمنية للمؤسسات الوطنية (NETS).

تشهد الشركات التي تتمتع بمزيد من تقييمات Yelp نموًا أسرع في الإيرادات

الهبوط على تاريخ القمر

نموذج Yelp للأنشطة التجارية في الرموز البريدية عبر 86 منطقة مترو ، 2016-2019

جدول

ملاحظة: تمت إزالة الشركات التي لديها مراجعة Yelp واحدة من العينة قبل التحليل. مجموعات مراجعات Yelp تمثل الخُمس. المصدر: تحليل المؤلف للبيانات المدمجة من قاعدة بيانات Yelp وقاعدة بيانات السلاسل الزمنية للمؤسسات الوطنية (NETS).

تتلقى الأنشطة التجارية في الأحياء ذات الأغلبية السوداء تقييمات أقل من Yelp ومراجعات أقل من الشركات الأخرى.

أنا صعب الإرضاء ... أحاول الطهي لأشخاص مثلي.

تتلقى الأعمال التجارية في الأحياء السوداء تقييمات أقل من العملاء واهتمامًا أقل. ينخفض ​​عدد المراجعات لكل نشاط تجاري بشكل حاد مع زيادة عدد السكان السود في الرمز البريدي. هذا التأثير مستقل عما إذا كان المتجر مملوكًا لشخص أبيض أو أقلية. تتلقى الأعمال التجارية في الأحياء التي بها عدد قليل جدًا من السكان السود ضعف عدد المراجعات التي تحصل عليها الشركات في الأحياء التي تتكون بالكامل تقريبًا من السكان السود.

تتلقى الأعمال التجارية في الأحياء السوداء تصنيفات Yelp أقل من غيرها

نموذج Yelp للأنشطة التجارية في الرموز البريدية عبر 86 منطقة مترو ، 2016-2019

جدول

المصدر: تحليل المؤلف لبيانات Yelp وتقديرات مسح المجتمع الأمريكي لعام 2017.

متى استلمت الملكة فيكتوريا العرش

تتلقى الأنشطة التجارية في الأحياء السوداء مراجعات Yelp أقل من غيرها

نموذج Yelp للأنشطة التجارية في الرموز البريدية عبر 86 منطقة مترو ، 2016-2019

جدول

المصدر: تحليل المؤلف للبيانات المدمجة من قاعدة بيانات Yelp وقاعدة بيانات السلاسل الزمنية للمؤسسات الوطنية (NETS).

تحقق الشركات ذات التصنيف العالي الموجودة في الأحياء السوداء أرباحًا أقل من الشركات التي تتمتع بتصنيفات جودة مماثلة خارج أحياء السود.

نحن نحاول تبديد تلك الأساطير ... تلك الحقائق القديمة ... وصمة العار لن تختفي.

في الأحياء غير ذات الأغلبية السوداء ، نمت الشركات ذات التصنيفات العالية من Yelp ، في المتوسط ​​، بين 8.5٪ و 9٪ بين عامي 2016 و 2019 ، ونمت الأعمال ذات التصنيف الضعيف بشكل أقل (بين 5٪ و 7.5٪). في الأحياء ذات الأغلبية السوداء ، كان النمو بنسبة 7 ٪ هو المعيار لكل من الشركات ذات التصنيف العالي والضعيف. الموقع في الأحياء ذات الأغلبية السوداء يلغي ميزة كونها مؤسسة ذات تصنيف عالي.

يستمر هذا التأثير بعد التحكم في خصائص الحي الأخرى مثل مستوى تعليم السكان ، وإجمالي الدخل في الرمز البريدي ، ومتوسط ​​أوقات التنقل إلى العمل ، وعمر المخزون السكني. لا يؤدي تقديم خدمة ومنتجات عالية الجودة للعملاء إلى مكافآت مالية في الأحياء السوداء بنفس القدر كما هو الحال في الأحياء الأخرى.

إن تحديد موقع في حي تقطنه أغلبية سوداء يلغي ميزة كونك شركة ذات تصنيف عالي

نموذج Yelp للأنشطة التجارية في الرموز البريدية عبر 86 منطقة مترو ، 2016-2019

جدول

ملحوظة: تصنيفات Yelp المنخفضة مُحددة على النحو التالي 4.0. يتم تحديد تقييمات Yelp العالية على أنها 4.0 وما فوق. المصدر: تحليل المؤلف للبيانات المدمجة من قاعدة بيانات Yelp وقاعدة بيانات السلاسل الزمنية للمؤسسات الوطنية (NETS) وتقديرات مسح المجتمع الأمريكي لعام 2017.

تتعرض الشركات ذات التصنيف العالي في الأحياء ذات الأغلبية السوداء لخسائر سنوية في عائدات الأعمال تصل إلى 3.9 مليار دولار.

لقد تعلمت أن موقعًا رائعًا سيقدم طعامًا رائعًا.

في الأحياء ذات الأغلبية السوداء ، تنمو المؤسسات ذات التصنيف الضعيف بنفس المعدل المنخفض تقريبًا مثل المؤسسات ذات التصنيف العالي - وكلاهما يعمل بشكل أسوأ من الأعمال ذات التصنيف الضعيف في الأحياء التي يقل فيها السود عن 1٪. عندما يتم تضمين جميع العوامل ، يشير النموذج الكامل لبحثنا إلى وجود فجوة بنسبة 0.2٪ في المائة بين الشركات في الأحياء ذات الأغلبية غير السوداء والأحياء ذات الأغلبية السوداء ، والتي تصل إلى 1.3 مليار دولار من الإيرادات غير المحققة كل عام. تقفز هذه الفجوة إلى 3.9 مليار دولار عند مقارنة الشركات ذات التصنيف العالي في الأحياء ذات الأغلبية السوداء مع الشركات ذات التصنيف العالي في الأحياء الأخرى.

تخسر الشركات في الأحياء ذات الأغلبية السوداء ما بين 1.3 مليار دولار إلى 3.9 مليار دولار في الإيرادات سنويًا

البنوك الخنزير

هنري الثامن الزوجة الثالثة

تحليل Brookings و Gallup

استنتاج

لكي نحيا مثلنا الديمقراطية ولتحقيق العدالة العرقية في الولايات المتحدة ، يجب أن توفر المؤسسات والأسواق ذات الأهمية الحاسمة لتدفقات رأس المال وصولاً متساويًا إلى السود. يشوه التمييز التاريخي كيف نقدر السود والأصول في المجتمعات السوداء ، ويسلبهم القدرة على رفع أنفسهم في السلم الاجتماعي وبناء أحياء أقوى. إن التصورات السلبية التي تشكلها العنصرية تضع عبئًا على الأسواق يؤذي السود والمجتمعات التي يعيشون فيها.

في هذا التقرير ، وجدنا أدلة على أن التمييز العنصري يشوه الشركات المحلية التي تواجه العملاء بطرق تضر أصحاب الأعمال والأحياء ذات الأغلبية السوداء التي يجلسون فيها. إن اكتشافنا أنه حتى الشركات عالية الأداء تتلقى اهتمامًا أقل من مراجعي Yelp وتعاني من تباطؤ نمو الإيرادات ، يعني أن إمكانية تكوين الثروة من خلال ريادة الأعمال تعيقها النظرة القاتمة للأحياء السوداء.

في حين أن الأنماط الوطنية في مراجعات Yelp تلعب بشكل مختلف عبر المناطق الحضرية ، هناك أشياء عملية يمكن للمدن والحكومات المحلية القيام بها لمواجهة انخفاض قيمة الأعمال في المجتمعات السوداء. يجب عليهم الاستثمار في البنية التحتية للمدينة بالقرب من الشركات ذات التصنيف العالي في الأحياء السوداء وتقديم حلول تمويل مبتكرة للمساحات التجارية في الأحياء السوداء. يجب أن تشارك الحكومات المحلية مع الشركات ومطوري العقارات وأصحاب المباني لتحفيز تجديد واجهات الأعمال والمباني والتأكد من إزالة القيود البيروقراطية وتقسيم المناطق غير الضرورية.

بشكل أساسي ، يجب أن نجد طرقًا لاستعادة قيمة الأحياء السوداء نفسها ، والتي تقلصت بسبب العنصرية. سيستفيد الاقتصاد وشعبه من السياسات المناهضة للتمييز والعنصرية التي تزيد من تدفق رأس المال إلى الأعمال التجارية في الأحياء السوداء.